Kaufschutz und Erstattungen

1. Digitale Leistungen

Taxi-iTheorie verkauft digitale Lernzugänge und Schulungsleistungen, keine physischen Waren. Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Internetkäufe kein allgemeines Widerrufsrecht vor. Eine Rückgabe wegen Nichtgefallen, Nichtnutzung oder Zeitmangel ist deshalb grundsätzlich ausgeschlossen.

1a. Gratis-Test und späterer Kauf

Der 24-Stunden-Gratiszugang kostet CHF 0; für ihn gibt es keinen bezahlten Betrag zu erstatten. Registrierung, Login, Lernen, Prüfungsteilnahme oder digitale Boni im Gratiszugang gelten nicht als Aktivierung oder Nutzung eines später separat gekauften Pakets. Die nachfolgenden Fristen und Nutzungsbedingungen beziehen sich auf den jeweiligen kostenpflichtigen Kauf.

2. Vor der Aktivierung

Wurde der gekaufte kostenpflichtige Zugang noch nicht aktiviert und noch keine Leistung dieses Pakets genutzt, kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf schriftlich eine freiwillige Stornierungsprüfung verlangt werden. Bereits entstandene, klar ausgewiesene Zahlungs- oder Administrationskosten können im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.

3. Nach der Aktivierung

Nach Freischaltung des gekauften kostenpflichtigen Pakets oder Nutzung seiner Leistungen besteht grundsätzlich kein freiwilliger Rückerstattungsanspruch. Zwingende gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder nicht erbrachter Leistung bleiben bestehen.

4. Technische Probleme

Bei einer wesentlichen technischen Störung muss zuerst der Support kontaktiert und eine angemessene Frist zur Behebung gewährt werden. Ist Taxi-iTheorie verantwortlich und kann die bezahlte Leistung nicht wiederhergestellt werden, wird je nach Umfang nachgebessert, die Laufzeit verlängert, eine Ersatzleistung angeboten oder der betroffene Leistungsanteil zurückerstattet.

5. Kein Anspruch

Kein freiwilliger Erstattungsanspruch besteht insbesondere bei Fehleinkauf trotz klarer Produktbeschreibung, nachträglichem Desinteresse, Zeitmangel, Ferien, Nichtnutzung, nicht bestandener amtlicher Prüfung, Verlust eigener Zugangsdaten oder einer berechtigten Sperre wegen bestätigter Fremdnutzung, OTP-Weitergabe, Weiterverkauf, Screenshots, Aufzeichnungen oder Verbreitung geschützter Inhalte.

6. Prüfungserfolg

Taxi-iTheorie unterstützt die Prüfungsvorbereitung, ist aber nicht die Prüfungsbehörde. Ein Nichtbestehen begründet allein keinen Rückerstattungsanspruch. Soweit ein Paket ausdrücklich eine weitergehende Begleitung enthält, gilt der beim Kauf beschriebene Leistungsumfang.

7. Rückerstattungsbetrag

Wird eine vollständige Rückerstattung genehmigt, wird der tatsächlich bezahlte Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückbezahlt. Bei nur teilweise nicht erbrachter Leistung kann eine anteilige Rückerstattung erfolgen. Bank- und Zahlungsdienstleister können für die Gutschrift zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

7a. Etappenzahlungen

Bei einer Erstattungsprüfung werden die tatsächlich bezahlten Etappen und die dazu erbrachten Leistungen berücksichtigt. Nicht bezahlte Beträge können nicht erstattet werden. Eine Kontosperre beendet offene vertragliche Zahlungspflichten nicht automatisch; zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

8. Antrag

Anträge sind mit Name, Kaufdatum, verwendeter E-Mail-Adresse, Zahlungsnachweis und Begründung an info@taxi-itheorie.ch zu senden. Taxi-iTheorie prüft den Antrag und teilt die Entscheidung in angemessener Frist mit. Für Hilfe: 079 741 09 21.

9. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie beschränkt keine zwingenden Rechte nach Schweizer Recht. Ergänzend gelten die AGB.